Deze HP 3-jarige onsite hardwareondersteuning met respons op de volgende werkdag en behoud van defecte media is bedoeld voor zakelijke HP-notebookgebruikers die vaak onderweg zijn en niet zonder hun apparaat kunnen. Je hebt een vaste prijs voor drie jaar, waardoor je niet voor verrassingen komt te staan als je laptop plotseling kapotgaat.
Als je laptop defect raakt, komt er binnen 24 uur een technicus aan huis of op je werkadres om het probleem op te lossen. Dit geldt ook als je op reis bent in een groot aantal landen, waar HP wereldwijd samenwerkt met lokale servicepartners. Als het opslagmedium – zoals je harde schijf of SSD – niet meer werkt, krijg je het defecte onderdeel mee terug. Zo blijf je de baas over je eigen data en kun je later beslissen wat je met het defecte onderdeel doet, bijvoorbeeld voor forensisch onderzoek.