Deze HP 4-jarige onsite hardware-ondersteuning is een servicecontract dat je kunt afsluiten voor je HP-laptop (notebook). Het betekent dat je bij storingen binnen vier jaar na aankoop direct een monteur op locatie krijgt als de laptop niet meer functioneert door een hardwareprobleem. Je hoeft zelf niet naar een werkplaats te gaan.
Een belangrijk onderdeel van deze service is dat het defecte onderdeel (bijvoorbeeld je harde schijf of SSD) wordt meegenomen door de monteur om te vervangen. Je krijgt dus niet alleen reparatie ter plekke, maar het defecte onderdeel blijft in de meeste gevallen ook behouden. Daarnaast is reisdekking inbegrepen, wat betekent dat de monteur ook naar je komt als je niet in de buurt van een HP-servicepunt bent.
Dit contract is handig als je ervoor wilt zorgen dat je laptop altijd snel weer werkt zonder gedoe met verzenden of wachten op een afspraak. Het is vooral interessant voor wie weinig tijd heeft of niet zelf kan sleutelen aan de hardware. Let op: dit is géén softwareondersteuning, maar puur gericht op defecte onderdelen zoals moederbord, geheugen, harde schijf of batterij.