HP 5 jaar onsite hardwaresupport met respons op volgende werkdag voor notebook is bedoeld voor zakelijke en thuisgebruikers die hun notebook willen beschermen tegen onverwachte hardwarestoringen zonder lang stilstand te accepteren. Onsite support betekent dat een technicus bij je langskomt om het probleem ter plekke op te lossen, terwijl de respons op de volgende werkdag zorgt dat je niet dagenlang zonder je apparaat zit. Remote assistentie is de eerste stap: vaak lost een expert het probleem online op, maar als dat niet lukt wordt er direct een afspraak gemaakt voor een bezoek.
Je betaalt niet vooraf voor elk incident, maar voor een contract dat vijf jaar actief blijft. Dat betekent dat je bij een defecte harde schijf, kapotte toetsenbord of andere hardwarefouten direct actie krijgt zonder gedoe met garantieclaims of fabrieksprocedures. De service is vooral handig als je afhankelijk bent van je notebook voor werk, studie of dagelijks gebruik en geen zin hebt in langdurige wachttijden of zelf repareren.