In Emergency neem je plaats in het commandocentrum en moet je je hoofd koel houden terwijl er allerlei ongelukken en rampen gebeuren. Je stuurt verschillende hulpdiensten, zoals politie, brandweer en ambulances, naar de juiste plekken.
Je moet zo efficiënt mogelijk kiezen welke hulpdiensten je inzet. Een verkeerde keuze kan levens kosten. Er zijn tientallen missies met verschillende rampscenario's, zoals verkeersongevallen, ontspoorde treinen of bosbranden.
Je bepaalt de opzet van de reddingsactie en moet met snel en logisch denken het beste plan maken.