Emergency Heroes is een racegame met een open wereld. Je neemt de rol aan van een politieagent, brandweerman of ambulancemedewerker en probeert de bewoners van San Alto veilig te houden. Je kunt kiezen uit zestien verschillende reddingsvoertuigen.
De game heeft een coöperatieve modus voor twee spelers. Zo kun je samen met vrienden de stad beschermen. In de Hero modus kun je laten zien wat je waard bent. Hoe sneller je rijdt, hoe sneller je hoger komt en toegang krijgt tot speciale krachten.