Deze HP 3 jaar onsite Active Care is een hardwaresupportdienst speciaal bedoeld voor notebooks van HP. Je kiest hiermee voor reparaties en vervangingen op locatie, en niet voor een standaard garantie of retourzending naar een servicepunt.
Wat je krijgt is voorspellende ondersteuning: een AI-systeem houdt je notebook in de gaten en waarschuwt je bij mogelijke problemen voordat ze optreden. Daarnaast wordt er automatisch een ticket aangemaakt bij HP, zodat je niet zelf actie hoeft te ondernemen. De AI kan ook op afstand problemen diagnosticeren, wat vaak sneller is dan handmatig uitzoeken.
Bij een defect wordt er een technicus naar je gestuurd voor een reparatie of vervanging op de plek waar je notebook staat. Dit scheelt tijd en moeite, vooral als je veel onderweg bent of geen zin hebt om je apparaat weg te brengen. De service geldt voor drie jaar en is gericht op zakelijk gebruik, maar kan ook voor particulieren handig zijn als je veel op je notebook werkt.