De Gigaset COMFORT 500HX is een draadloze DECT-handset in zwart en zilver, bedoeld voor gebruik thuis of op kantoor. DECT is de standaard voor draadloze huistelefoons. Je krijgt één handset met lader, stroomkabel, batterijen en handleiding. Het systeem is uitbreidbaar tot vier handsets, en dankzij GAP, een gedeelde DECT-standaard, werkt de handset ook met basisstations van andere merken die GAP ondersteunen. Een antwoordapparaat zit er niet in.
Het gebruiksgemak springt eruit. De toetsen hebben een normale grootte en zijn verlicht, dus je belt ook in het donker zonder te zoeken. De telefoon is geschikt voor gehoorapparaten, en het scherm is volgens de fabrikant goed afleesbaar. Het ontwerp won een iF Design Award in 2022.
Met nummerherkenning zie je wie er belt. De handset ondersteunt zowel DTMF als FSK, de twee manieren waarop een telefoonlijn het nummer doorgeeft. In het telefoonboek bewaar je 200 contacten, die je kunt delen met andere handsets. De laatste 10 gekozen nummers blijven bewaard en automatische nummerherhaling is aanwezig.
Je kunt handsfree bellen, een conferentiegesprek voeren en gesprekken onderling doorverbinden tussen handsets. Het opgegeven bereik is 50 meter binnenshuis en 300 meter buiten, al hangt dat in de praktijk af van muren en obstakels. Verder heeft de handset polyfone beltonen en een klokfunctie.